Location: Redmond, Washington · USA
Type: Talent Transformation · Organizational Design · Executive Advisory
The Situation
Gonzalez joined Microsoft in 2003 as GM of HR for the Information Workers (IW) Group and Microsoft Business Solutions — two of nine newly created P&Ls under Steve Ballmer's reorganization. His role was to support Jeff Raikes, who was effectively operating as CEO of a $10B business with approximately 3,000 associates.
Bill Gates had set a clear expectation: Microsoft needed to grow headcount by 10% annually to sustain innovation. The previous year, the company had filled 3,400 roles — almost entirely through internal moves — leaving the same number of open positions at year end as at the start.
The Broken Hiring System
Gonzalez's 30-day onboarding investigation revealed the root cause:
- 11 external candidates interviewed per open role
- 11 Microsoft employees involved in each hiring decision
- A single hire required 121 decision events
- Average time-to-hire: 12+ months
The Redesign
Gonzalez rebuilt the system end-to-end. Decision points were reduced from 121 to 9. Interview panels were restructured. Accountability was clarified. The process went from 12 months to weeks.
Additional Impact
Beyond hiring, Gonzalez helped build Satya Nadella's mobility team, secured the Ray Ozzie acquisition (creator of Lotus Notes), and architected the organizational design that allowed Microsoft to scale globally. Annual external hiring scaled from 3,400 to 30,000 — a 9x increase — transforming Microsoft's ability to bring in external talent at the pace the business required.
Ubicación: Redmond, Washington · EE.UU.
Tipo: Transformación del Talento · Diseño Organizacional · Asesoría Ejecutiva
La Situación
González se incorporó a Microsoft en 2003 como GM de RRHH para el Grupo de Trabajadores de la Información (IW) y Microsoft Business Solutions — dos de los nueve nuevos P&L bajo la reorganización de Steve Ballmer. Su rol era apoyar a Jeff Raikes, quien efectivamente operaba como CEO de un negocio de $10B con aproximadamente 3.000 asociados.
Bill Gates había establecido una expectativa clara: Microsoft necesitaba crecer su plantilla en un 10% anual para sostener la innovación. El año anterior, la empresa había cubierto 3.400 roles — casi en su totalidad a través de movimientos internos — dejando el mismo número de posiciones abiertas al final del año que al inicio.
El Sistema de Contratación Roto
La investigación de incorporación de 30 días de González reveló la causa raíz:
- 11 candidatos externos entrevistados por cada puesto abierto
- 11 empleados de Microsoft involucrados en cada decisión de contratación
- Una sola contratación requería 121 eventos de decisión
- Tiempo promedio de contratación: más de 12 meses
El Rediseño
González reconstruyó el sistema de principio a fin. Los puntos de decisión se redujeron de 121 a 9. Los paneles de entrevistas se reestructuraron. La responsabilidad se aclaró. El proceso pasó de 12 meses a semanas.
Impacto Adicional
Más allá de la contratación, González ayudó a construir el equipo de movilidad de Satya Nadella, aseguró la adquisición de Ray Ozzie (creador de Lotus Notes) y diseñó la arquitectura organizacional que permitió a Microsoft escalar globalmente. Las contrataciones externas anuales escalaron de 3.400 a 30.000 — un aumento de 9 veces — transformando la capacidad de Microsoft para incorporar talento externo al ritmo que el negocio requería.
