Mr. Gonzalez was given the additional responsibility to be the head of HR for North Latin America. He was given full personnel decisions to choose the best talent in Latin America to grow this region. After assigning the best people to key operating roles, including CFO and Market Managers, Mr. Gonzalez was asked by the Area Manager to help with the Dominican Republic.

The Dominican Republic operation was significantly underperforming. The Area Manager requested additional funding to turn around the business. Mr. Gonzalez rejected the request for additional funds. Instead, he identified that the operation had significantly more people than it needed and the manufacturing operation was grossly inefficient. Mr. Gonzalez restructured the workforce, eliminated redundant roles, and redesigned the manufacturing process to maximize output from existing capacity.

With the cost savings generated from the restructuring, Mr. Gonzalez invested in a targeted marketing campaign and launched a new product variant specifically designed for the Dominican market. The results were dramatic — Pepsi Cola overtook Coca-Cola in market share without requiring any additional capital investment. This case became a reference example within PepsiCo for how operational efficiency could fund market leadership.

Al Sr. González se le asignó la responsabilidad adicional de ser el director de RRHH para el norte de América Latina. Se le otorgaron decisiones completas de personal para elegir el mejor talento en América Latina y hacer crecer esta región. Después de asignar a las mejores personas en roles operativos clave, incluyendo el CFO y los Gerentes de Mercado, el Gerente de Área le pidió al Sr. González que ayudara con la República Dominicana.

La operación en República Dominicana tenía un rendimiento significativamente inferior. El Gerente de Área solicitó fondos adicionales para revertir el negocio. El Sr. González rechazó la solicitud de fondos adicionales. En cambio, identificó que la operación tenía significativamente más personal del necesario y que la operación de manufactura era muy ineficiente. El Sr. González reestructuró la plantilla, eliminó roles redundantes y rediseñó el proceso de manufactura para maximizar la producción con la capacidad existente.

Con los ahorros generados por la reestructuración, el Sr. González invirtió en una campaña de marketing dirigida y lanzó una variante de producto específicamente diseñada para el mercado dominicano. Los resultados fueron dramáticos — Pepsi Cola superó a Coca-Cola en participación de mercado sin requerir ninguna inversión de capital adicional. Este caso se convirtió en un ejemplo de referencia dentro de PepsiCo sobre cómo la eficiencia operativa podía financiar el liderazgo de mercado.